analista de mejora continua y soporte.- power bi.

Liderar iniciativas de mejora continua, desde el diagnóstico y el mapeo de procesos hasta la implementación y el seguimiento de resultados, utilizando metodologías como Lean, Six Sigma.Crear dashboards, reportes y modelos de datos en Power BI que den visibilidad a indicadores operativos, de calidad y de servicio para la toma de decisiones.Supervisar el desempeño de los procesos y de las soluciones implementadas mediante KPIs, SLAs y análisis de causa raíz, proponiendo acciones correctivas y preventivas oportunas.Gestionar las solicitudes, incidentes y requerimientos de soporte de usuarios y áreas de negocio, asegurando su resolución dentro de los tiempos acordados y documentando la base de conocimiento.Desarrollar automatizaciones y flujos de trabajo con herramientas como Power Automate, Power Apps, Excel (macros/VBA) o Python, así como casos de uso con IA generativa (por ejemplo, Claude y Copilot) que reduzcan tareas manuales y errores.Generar estrategias con las áreas de y gobierno de datos la priorización, la gestión del cambio y la adopción de las mejoras, incluyendo la capacitación de usuarios y el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y gobernanza.

Se valorará contar con 2 a 3 años de experiencia en mejora continua, análisis de datos, automatizac

Dominio de Power BI (modelado de datos, DAX, Power Query y publicación de reportes) y de Excel avanzado, para construir y mantener dashboards e indicadores del área.Conocimiento de mejora de procesos (Lean, Six Sigma, Kaizen o similares), mapeo de procesos, análisis de causa raíz y gestión de incidentes/soporte, además de automatización de procesos con PConocimientos y experiencia práctica en inteligencia artificial generativa ( intermedio) (prompting, asistentes como Claude o Copilot) y disposición para identificar y probar casos de uso de IA que mejoren la productividad, utilizándola de forma responsable y conforme a las políticas de seguridad y gobernanza de la compañía.Pensamiento analítico, orientación a resultados y a la mejora constante, con buena comunicación y capacidad para trabajar de forma colaborativa, explicar hallazgos a audiencias no técnicas y gestionar varias prioridades con autonomía.Inglés intermedio para interactuar con equipos regionales y consultar documentación técnica.Conocimientos de SQL, Python o R, y de Microsoft Power Platform y Azure (Power Automate, Power Apps, Dataverse, Copilot Studio), para extraer, transformar y automatizar flujos de datos y procesos. (deseable)Certificaciones como Microsoft PL-300 (Power BI Data Analyst), PL-900/PL-500, Lean Six Sigma Green Belt, ITIL o Scrum, que respalden tu experiencia. deseableIniciativa para proponer ideas, experimentar con nuevas tecnologías y compartir lo aprendido con el equipo, así como experiencia en gestión del cambio y capacitación de usuarios.

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Actuaría, Administración, Ciencias de la Computación o carrera afín (titulada o pasante avanzado), como base para el análisis de procesos y de datos.

Universidad

Contratación directamente con la aseguradoraSueldo base mensual brutosAguinaldo de 45 días al año o proporcional20 días de vacaciones50% en prima vacacionalesVales de despensa 7%Seguro de vidaSeguro de GMM mayoresFondo de ahorro de 13%Plan de pensiones complementario al aforeComedorBono anual por desarrollo y desempeño.Modalidad de trabajo: HibridoHorario: Lunes a sábado de 8 a 4 descansado el domingo