Algunas de las ofertas laborales más demandadas en el mercado son las vacantes de call center, ya que las empresas buscan brindarles toda la atención y soporte a sus clientes para mejorar su experiencia. Es por eso que te compartimos cómo identificar las mejores vacantes para que te postules solo a las que cumplan con tus expectativas e intereses.
Antes que nada tienes que saber que hay 2 tipos de call centers:
1. inbound calls: entrada de llamadas de clientes.
Los ejecutivos telefónicos responden llamadas entrantes, detectan necesidades, toman pedidos, registran inconformidades o resuelven inquietudes.
2. outbound calls: salida de llamadas a clientes.
Estos call centers se enfocan a realizar encuestas, ofrecer nuevos productos, promover el cierre de ventas, o informar de ciertos cambios o novedades sobre los servicios contratados; en pocas palabras, los ejecutivos están enfocados a realizar publicidad telefónica de las empresas que los contratan.
Quienes incursionan laboralmente en call centers, desarrollan ciertas habilidades, las cuales anteceden un crecimiento profesional y personal en los ejecutivos, entre ellas podemos mencionar:
soft skills.
- Actitud de servicio
- Habilidades de negociación
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Tolerancia a la frustración
- Entre otras...
hard skills.
- Perfeccionamiento de idiomas (cuando los call centers son bilingües o trilingües)
- Capacidad multitask
- Conocimiento de programas informáticos
- Entre otras...
En cuanto a cómo identificar las mejores vacantes de call center, te sugerimos que pongas especial atención a sus ofertas laborales, las cuales mínimo deben incluir:
- Sueldo competitivo fijo (no sujeto a tu productividad, ventas, etcétera)
- Prestaciones de ley
- Crecimiento profesional
En Randstad nuestras vacantes de call center, además de ofrecer lo antes mencionado, también ofrecen:
- Contratación directa con empresas multinacionales
- Bonos extras
- Capacitaciones constantes
- Promociones y descuentos asociados con la empresa contratante
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Y más...
Toma en cuenta esta información y postúlate a nuestras vacantes de call center, ya que sus ofertas laborales están por encima de las de la mayoría.