Garantizar el blindaje operativo y el cumplimiento normativo del contenido mediante auditorías periódicas, identificando oportunidades de mejora en el desempeño de los usuarios con el fin de reducir errores y asegurar el respaldo de la información ante posibles auditorías o quejas. ...
Garantizar el blindaje operativo y el cumplimiento normativo del contenido mediante auditorías periódicas, identificando oportunidades de mejora en el desempeño de los usuarios con el fin de reducir errores y asegurar el respaldo de la información ante posibles auditorías o quejas.
responsabilidades
1. Monitoreo y Auditoría de CumplimientoAuditar y validar la información de todas las actividades del área médica, asegurando el apego total a las políticas de cumplimiento provistas por el cliente.Evaluar de manera cualitativa y cuantitativa el desempeño de los propietarios de contenido con base en matrices de evaluación.Detectar e informar de manera oportuna desviaciones, errores recurrentes o falta de información en las evidencias o contenidos del sistema.Seguimiento de las acciones preventivas y correctivas generadas a partir de los hallazgos.2. Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)Analizar los resultados del monitoreo para identificar "patrones de error" u oportunidades de educación en los usuarios de la plataforma.Retroalimentar de manera constructiva a los propietarios de contenido sobre sus áreas de mejora.Colaborar en la definición de temarios, enfoques o guías de capacitación basados en los errores más comunes detectados en las auditorías.3. Reportes y TrazabilidadMantener actualizada la base de datos de monitoreo para asegurar la trazabilidad ante cualquier queja, auditoría externa o reclamación del cliente.Realizar reportes periódicos de los indicadores de calidad y cumplimiento del área ante la región y el equipo local.
experiencia
3 años en áreas de Aseguramiento de Calidad (QA), Monitoreo de Procesos, Moderación de Contenidos
habilidades
Office nivel intermedio.Inglés avanzado (Hablado).
conocimientos
_
educación
Universidad
key benefits
Sueldo Bruto: $35,000 a $37,000, PL, Seguro de Vida, Tarjeta Vrim. Herramientas: Laptop, celular y silla ergonómica. Horario: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Trabajo 2 días en sitio y 3 de HO.Lugar de trabajo. Mitikah (Coyoacán).
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