Objetivo general: Garantizar el blindaje operativo y el cumplimiento normativo del contenido mediante auditorías periódicas, identificando oportunidades de mejora en el desempeño de los usuarios con el fin de reducir errores y asegurar el respaldo de la información ante posibles auditorías o quejas.1. Monitoreo y Auditoría de CumplimientoAuditar y validar la información de todas las actividades del área médica, asegurando el apego total a las políticas de cumplimiento provistas por el cliente.Evaluar de manera cualitativa y cuantitativa el desempeño de los propietarios de contenido con base en matrices de evaluación.Detectar e informar de manera oportuna desviaciones, errores recurrentes o falta de información en las evidencias o contenidos del sistema.Seguimiento de las acciones preventivas y correctivas generadas a partir de los hallazgos.2. Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)Analizar los resultados del monitoreo para identificar "patrones de error" u oportunidades de educación en los usuarios de la plataforma.Retroalimentar de manera constructiva a los propietarios de contenido sobre sus áreas de mejora.Colaborar en la definición de temarios, enfoques o guías de capacitación basados en los errores más comunes detectados en las auditorías.3. Reportes y TrazabilidadMantener actualizada la base de datos de monitoreo para asegurar la trazabilidad ante cualquier queja, auditoría externa o reclamación del cliente.Realizar reportes periódicos de los indicadores de calidad y cumplimiento del área ante la región y el equipo local.