coordinador de siniestros.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADESLiderazgo y desarrollo de equipos: Supervisión directa del personal médico y administrativo, incluyendo coaching, capacitación clínica y gestión de cargas de trabajo para asegurar el cumplimiento de protocolos corporativos.Gestión de la productividad y SLAs: Monitoreo en tiempo real de indicadores clave (tiempos de respuesta, volumen de casos, eficiencia documental) y diseño de estrategias para evitar retrasos en la operación diaria.Control de calidad y gestión de Riesgos: Auditoría de expedientes y notas clínicas para detectar errores proactivamente, aplicando análisis de causa raíz y planes de acción correctiva .Contención de costos y estrategia: Optimización de flujos operativos y decisiones médicas que impacten positivamente en la siniestralidad, proponiendo innovaciones y automatizaciones en el proceso.Relaciones de alto nivel (Stakeholders): Intervención directa en casos críticos o de alto impacto financiero, y fungir como enlace técnico con clientes VIP, brokers y áreas internas (Redes Médicas, Pago Directo).Comunicación ejecutiva: Elaboración y presentación de reportes de resultados, dashboards de métricas y propuestas estratégicas ante la dirección.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES Lic. en Medicina (Título y cédula) Indispensable. 5 años mínimo de exp

-liderazgo-Manejo de indicadores -Toma de decisiones -Pensamiento creativo -Atención al cliente

-Contar con título y cédula profesional

Universidad

Área: Operaciones - SiniestrosHorario: Lunes a Viernes de 8am a 5:30 pm proyecto: permanente Tipo de trabajo: Híbrido Ubicación: Monterrey, NL, disponibilidad para acudir a los diversos modulo de Metlife en Monterrey Ofrecemos: ofrecemos: Contrato directo por la empresa, prestaciones de ley y superiores, fondo de ahorro 13% , vales de despensa 7%,, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de pensiones complementario al afore, 20 días de vacaciones, 45 días de aguinaldo, cuota de IMSS, plan de vida y carrera 50% de prima vacacional, servicio de comedor , bono anual por alcance de resultados, plan de vida y carrera