becario ti, medio tiempo.

- Encargado de atender y resolver las consultas o problemas que los usuarios tienen con un producto, servicio o sistema tecnológico.- Atender consultas por teléfono, chat, correo o en persona.- Diagnosticar problemas técnicos, identificando la causa raíz de una falla.- Guiar al usuario paso a paso para solucionar el inconveniente ( instalar, configurar, reiniciar, actualizar, etc. ).- Documentar los casos, registrando el problema y la solución aplicada para futuras referencias.- Escalar incidentes más complejos a niveles superiores de soporte o a equipos especializados cuando no puede resolverlos directamente.- Dar seguimiento a los tickets o casos abiertos hasta confirmar que el problema quedó resuelto.- Mantenerse actualizado sobre los productos, sistemas o software que soporta, para ofrecer un servicio más eficiente.

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-Estudiante del último año de las carreras afines a Sistemas computacionales, Informática, Ingeniería en Sistemas, etc.-Contar con seguro facultativo, Constancia de situación fiscal y cuenta bancaria propia.-Experiencia mínima en actividades similares.

Universidad

-Apoyo económico mensual de $8,000 pesos mensuales.-Horario de trabajo: 5 horas diarias por la mañana de 08:00 a 13:00 o de 09:00 a 14:00 hrs.-Modalidad 100% presencial.-Lugar de trabajo: Insurgentes Sur, frente a teatro de los Insurgentes.-Se firmará un convenio de Becario por 6 meses el cual podrá renovarse en caso de que el candidato siga estudiando.-Se podrán realizar practicas profesionales o servicio social con nosotros siempre y cuando la universidad del estudiante lo permita.