cuándo:
jueves 10 de noviembre a las 11:00 am CDMX
aparta tu lugar, cupo limitado
ponentes:
Erika Montiel
Gerente Sr. BPO
Erika es una profesional egresada de la carrera de Periodismo y Ciencias de la Comunicación por la UCI, con más de 17 años de experiencia. Su trayectoria inició en la Industria Farmacéutica en empresas transnacionales y durante los últimos 10 años se ha especializado en servicios de Consultoría de Recursos Humanos; ha gestionado equipos comerciales y operativos, logrando exitosos proyectos con más de 1000 recursos administrados.
Ha participado en cursos y talleres de habilidades gerenciales, desarrollo de nuevos negocios, liderazgo positivo, ventas, negociación, así como temas con enfoques técnicos fiscales y nóminas.
Actualmente se encuentra al frente del área de BPO en Randstad México como Gerente Sr., gestionando un equipo conformado por Gerentes y Supervisores.
Iván Ruiz
Supervisor de operaciones BPO
Iván es egresado de la carrera en psicología por parte del Instituto Politécnico Nacional. Inició su actividad profesional en reclutamiento y selección de personal para el sector financiero-fintech bajo el rol de inplant en una empresa líder en el ramo.
Desde hace tres años pertenece a la estructura Randstad, atravesando el cambio de Consultor 360 a Supervisor BPO. Actualmente se desempeña como líder de equipos de trabajadores especializados con el trackeo de procesos de calidad, atención a cliente, administración de personal y cumplimiento de KPI´s establecidos en contratos comerciales.
contenido:
• ¿Qué es la comunicación efectiva?
• ¿Cómo ser un buen comunicador?
• Barreras que impiden una buena comunicación.
• Técnicas para desarrollar esta habilidad.
¿tienes alguna duda sobre este webinar?