Los programas RPO exitosos suelen atravesar una serie de ajustes a medida que los objetivos del cliente evolucionan con el tiempo. Una vez implementado el programa y alcanzada su estabilidad, comienzan a identificarse oportunidades para generar mayor valor, y muchas de las actividades dejan de ser transaccionales para volverse estratégicas.
En el caso de muchos clientes de Randstad Sourceright, lo que comenzó como una colaboración modesta —tal vez un RPO por proyecto o incluso un ROD— suele transformarse en un programa integral que no solo crece en alcance de servicio, sino también en cobertura geográfica y unidades de negocio. Esto demuestra que la confianza del cliente aumenta con el tiempo, al comprobar que una solución RPO puede respaldar tanto actividades estratégicas como tácticas.
De hecho, en muchos programas maduros actualmente, los proveedores de RPO actúan como consultores en estrategia de talento, abordando temas que van desde la transformación basada en habilidades y la reinvención del trabajo, hasta el impacto de la inteligencia artificial en el talento y el reclutamiento, el employer branding y la atracción del talento, así como la inteligencia de negocios y la planificación de la fuerza laboral.
Por ejemplo, en lugar de limitarse a cubrir vacantes o necesidades específicas de contratación, un cliente solicitó el apoyo del área de inteligencia de mercado de Randstad Sourceright para identificar la ubicación ideal de una nueva planta (greenfield), analizando la disponibilidad de talento en las distintas zonas candidatas. Este tipo de colaboración es un claro ejemplo de cómo los programas RPO han evolucionado hasta convertirse en soluciones con un impacto real en el negocio.
¿cómo puedes beneficiarte de la expansión del programa?
Replicar los procesos de un programa exitoso en una ubicación y aplicarlos en otras instalaciones permite generar valor de forma continua. De manera similar, un RPO por proyecto puede convertirse en un programa permanente (evergreen), diseñado para fortalecer el proceso de reclutamiento en toda la organización.
Además, varios clientes de Randstad Sourceright han evolucionado desde programas selectivos en un solo país hasta implementaciones globales y multifuncionales. Esta evolución refleja el interés de los compradores por obtener un mayor valor estratégico de sus soluciones RPO a lo largo del tiempo.
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ampliación del alcance de los servicios
Muchos programas de primera generación suelen comenzar con servicios de búsqueda y filtrado de candidatos, que representan, en gran medida, la parte más operativa del ciclo de reclutamiento. Sin embargo, con el tiempo, tienden a expandirse e incluir otros servicios como evaluaciones, gestión de ofertas, onboarding e incluso servicios de transición de carrera.
Ampliar el rol del proveedor de RPO permite una mayor continuidad, mayor responsabilidad y un impacto medible en el negocio.
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mayor alcance geográfico
Una de las tendencias más relevantes en la industria es la adopción de un enfoque global en la adquisición de talento. Como resultado, un programa RPO exitoso en una región suele considerarse para su expansión a otras. Esto no solo permite estandarizar el proceso de adquisición de talento en todas las geografías, sino que también consolida el control en un solo proveedor, reduciendo la complejidad operativa.
Un enfoque global también mejora las economías de escala, la movilidad y gestión del talento internacional, así como el intercambio global de buenas prácticas e innovación. Un socio RPO con presencia global puede ofrecer servicios de consultoría adicionales, como inteligencia de mercado para evaluar la disponibilidad de talento en el lanzamiento de nuevos productos o territorios, y asesoría en analítica para modelar la oferta y demanda de talento en diferentes mercados estratégicos.
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incorporación de nuevas líneas de negocio y perfiles
Ampliar un programa RPO selectivo exitoso es una evolución común, ya que el cliente ya ha comprobado cómo funciona el modelo de outsourcing dentro de su organización. Este tipo de expansión suele ser de las menos disruptivas, pues ya existe un enfoque probado y una metodología adoptada.
Además, muchos de los stakeholders involucrados en la fase inicial pueden participar también en la expansión, y es probable que ya exista una relación de colaboración establecida. Lo que puede variar son los tipos de perfiles a cubrir, los SLA definidos y si se integran nuevos responsables o áreas al proceso.
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adquisición total de talento
A medida que un programa RPO se vuelve más estratégico, evolucionarlo hacia una solución de adquisición total de talento puede convertirse en el objetivo final. La alineación entre la contratación permanente y la gestión de personal temporal es una tendencia en crecimiento, a medida que Recursos Humanos y Compras trabajan en conjunto para transformar la forma en que las organizaciones gestionan a toda su fuerza laboral.
Una solución de talento total implica que un solo socio gestione toda la actividad de adquisición de talento para todos los tipos de perfiles, desde personal permanente hasta temporal, bajo una misma visión integrada. Esto abarca todas las etapas del proceso de reclutamiento: planificación de la fuerza laboral, gestión de la cadena de suministro, employer branding, atracción, evaluación e identificación de talento, procesos de contratación, generación de reportes y onboarding.
El resultado es un programa consistente, personalizado y de alto nivel de atención, adaptado a tu cultura, industria y presencia geográfica.
¿estás construyendo un RPO que escale junto con tu negocio?
- ¿Has trazado un plan de cómo tu proveedor de RPO puede apoyar la transformación organizacional en los próximos años?
- ¿Cuáles son las necesidades críticas de capital humano identificadas tanto por los responsables de unidades de negocio como por los líderes del C-suite, y cómo puede evolucionar el reclutamiento para atenderlas?
- ¿Cómo planeas utilizar los datos y análisis para guiar la toma de decisiones en torno a tu fuerza laboral?
- ¿De qué manera puede tu proveedor de RPO ofrecer servicios de consultoría para ayudarte a generar valor constante a partir de la solución?
- ¿Existen funciones de reclutamiento que hoy gestionas internamente y que podrían mejorar mediante la experiencia de un socio externo?
3 consejos para hacer evolucionar tu RPO
- Evalúa de forma continua las funciones de contratación que pueden mejorarse mediante procesos más eficientes, mayor conocimiento o el uso de tecnología.
- Asegúrate de recopilar la opinión de los líderes del negocio sobre sus retos de contratación y las acciones que podrían implementarse para obtener mejores resultados.
- Invita regularmente a tu proveedor de servicios a participar en los ejercicios clave de planificación de la fuerza laboral, para aprovechar su experiencia y mejores prácticas.