soporte técnico/mesa de ayuda en ciudad de mexico

ubicación
ciudad de mexico, cdmx
tipo de trabajo
indefinido
sueldo bruto
$ 8,000 por mes
postúlate

detalles del empleo

publicado
ubicación
ciudad de mexico, cdmx
empleos por especialidad
Tecnología Informática
tipo de trabajo
indefinido
jornada laboral
Tiempo Completo
sueldo bruto
$ 8,000 por mes
educación
Preparatoria
referencia de la vacante
12725
consultor
randstad mexico staffing

descripción del empleo

Importante empresa dedicada a la manufactura de aparatos eléctricos y electrónicos, se encuentra en búsqueda de un Soporte técnico/Mesa de ayuda.

responsabilidades

- Recepción y distribución de nuevos incidentes/tickets de mantenimiento.
- Gestion de incidents basados en tiempos de respuesta y tiempos de resolución.
- Priorización y coordinación de incidentes/tickets con el personal de campo.
- Asistencia telefonica a clientes.
- Documentación del proceso de los tickets.
- Seguimiento y monitoreo de tickets.

experiencia

1 año de experiencia en soporte primer nivel/mesa de ayuda, uso de remedy, atención a clientes

habilidades

- Responsable.
- Buena comunicación.
- Organización.

certificaciones

No necesarias.

oferta laboral

Sueldo 8000 brutos.
Prestaciones de ley.
Buen ambiente laboral.