soporte técnico mesa de ayuda en ciudad de mexico

ubicación
ciudad de mexico, cdmx
tipo de trabajo
indefinido
sueldo bruto
$ 8,700 por mes
postúlate

detalles del empleo

publicado
ubicación
ciudad de mexico, cdmx
empleos por especialidad
Tecnología Informática
tipo de trabajo
indefinido
jornada laboral
Tiempo Completo
sueldo bruto
$ 8,700 por mes
educación
Universidad
referencia de la vacante
12527
consultor
randstad mexico staffing

descripción del empleo

Importante empresa dedicada a la manufactura de aparatos eléctricos y electrónicos, se encuentra en búsqueda de un Soporte técnico en mesa de ayuda.


responsabilidades

· Estar ubicado en las instalaciones del cliente.
· Asesoramiento al cliente con respecto al uso de una amplia gama de productos, ofertas y servicios.
· Seguir una programación estándar del flujo de llamadas y problemas de gestión de procesos.
· Realizar la determinación del problema .
· Resolver y cerrar el problema, o enrutar el registro del incidente al nivel apropiado de apoyo.
· Use recursos y herramientas técnicas para apoyar al cliente, respondiendo preguntas y requisitos.
· Usar tecnología y habilidades para identificar problemas que pueden estar relacionados con la instalación, actualización, configuración, operaciones o rendimiento de los productos.
· Dirigir al cliente, asesorando sobre posibles resoluciones y su implementación, y desempeñar un papel clave en la satisfacción general del cliente.

experiencia

1 año de experiencia en el area de mesa de ayuda, soporte técnico primer nivel

habilidades

- Responsable.
- Organizado.
- Trabajo en equipo.

certificaciones

No necesarias.

oferta laboral

Sueldo normal nominal.
Prestaciones de ley.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo.