soporte primer nivel /help desk en ciudad de mexico

ubicación
ciudad de mexico, cdmx
tipo de trabajo
indefinido
sueldo bruto
$ 7,000 - $ 7,500 por mes
postúlate

detalles del empleo

publicado
ubicación
ciudad de mexico, cdmx
empleos por especialidad
Tecnología Informática
tipo de trabajo
indefinido
sueldo bruto
$ 7,000 - $ 7,500 por mes
experiencia
*1 año de experiencia en soporte primer nivel *Sistemas operativos, aspectos basicos *Uso de client
referencia de la vacante
9913
consultor
randstad mexico staffing

descripción del empleo

Descripción clientes:
Importante empresa dedicada a la manufactura de aparatos eléctricos y electrónicos.
Responsabilidades o actividades:
*Recepción y distribución de nuevos incidentes/tickets de mantenimiento.
*Gestion de incidentes de basados en tiempos de respuesta y solución.
*Priorización y coordinación de los incidentes/tickets de mantenimiento con el personal de campo.
*Asistencia telefónica para actualización de los tickets en sistemas.
*Seguimiento y monitoreo de tickets de mantenimiento.

Requisitos o experiencia:
*1 año de experiencia en soporte primer nivel
*Sistemas operativos, aspectos basicos
*Uso de clientes de correo electrónico
*Herramientas de gestión de tickets
*Aspectos básicos en hardware y software
*Uso de Remedy o RCMS

Oferta Laboral:
*Prestaciones de ley
*Buen ambiente laboral
*Suledo nominal