soporte primer nivel /help desk en ciudad de mexico

ubicación
ciudad de mexico, cdmx
tipo de trabajo
temporal
sueldo bruto
$ 7,000 - $ 7,500 por mes
postúlate

detalles del empleo

publicado
ubicación
ciudad de mexico, cdmx
especialidad
Tecnología Informática
tipo de trabajo
temporal
sueldo bruto
$ 7,000 - $ 7,500 por mes
referencia de la vacante
9327
consultor
randstad mexico staffing
postúlate

descripción del empleo

Nuestros Clientes:
Importante empresa de tecnología
Descripción del Empleo:
Recepción y distribución de nuevos incidentes/tickets de mantenimiento
Gestion de incidentes de basados en tiempos de respuesta y solución
Priorización y coordinación de los incidentes/tickets de mantenimiento con el personal de campo
Asistencia telefónica para actualización de los tickets en sistemas
Seguimiento y monitoreo de tickets de mantenimiento
Requisitos:
call center minimo 1 año
Soporte técnico remoto primer nivel
Almenos 6 meses en resolución de fallas en PC (Hardware y Software)
Sistemas operativos, aspectos basicos
Uso de clientes de correo electrónico
Herramientas de gestión de tickets
Aspectos básicos en hardware y software
Uso de Remedy o RCMS

Oferta Laboral:
Prestaciones de ley
Sueldo nominal
Buen ambiente laboral