agente telefónico bilingüe en tlaquepaque

ubicación
tlaquepaque, jalisco
tipo de trabajo
temporal
postúlate

detalles del empleo

publicado
ubicación
tlaquepaque, jalisco
especialidad
Finanzas y Economía
tipo de trabajo
temporal
referencia de la vacante
8535
consultor
randstad mexico staffing
postúlate

descripción del empleo

Nuestros Clientes:


Empresa líder globalmente de telefónia móvil, se encuentra en busqueda de talento Bilingue , integrate a esta gran familia y atiende llamadas de entrada de sus clientes en Estados Unidos.



Descripción del Empleo:

-Habilidad para tratar con diferente tipos de clientes.
-Habilidad para explicar y resolver temas de facturación,cargos y cuentas.
-Habilidad para crear sentido de urgencia de para ayudar a los clientes a ponerse al corriente de -sus cuentas.
-Habilidades de realizar varias actividades al mismo tiempo, usar la computadora mientras hablas por la diadema telefónica ,evaluar opciones para los clientes mientras consultas información en distintas páginas y creas notas al mismo tiempo
-Construir relaciones con el cliente
-Resolver dudas y escuchar a los clientes.
-Ser creativo e innovador.
-Orientación al servicio.
-Responsabilidad.
-Habilidad básica de computación (poder consultar varías páginas al mismo tiempo, teclado, etc,).
-Seguimiento de políticas y procedimientos.
-Resolución del problemas.




Requisitos:
-Inglés Avanzado conversacional (indispensable).
-Manejo de PC ,office, consulta de base de datos etc.
-Preparatoria terminada, o en caso de preparatoria trunca 1 año experiencia en atención al cliente comprobable.
-Orientación en servicio al cliente, pasión por la gente y solución a problemas del consumidor
-Disponibilidad de horario (indispensable). Lunes a Domingo de 7:00 a.m. a 11:00 p.m. con 2 días de descanso asignados.
-Centro de trabajo: Tlaquepaque (periférico)
Oferta Laboral:


-Salario Base: $15,00. mensuales brutos
-Vales de despensa:$2,474.08
-Vales de Restaurante:$1,979.32
-Total ingreso Fijo: 19,400
-48 Horas laborales a la semana
-50% de descuento en 5 líneas de celular con la empresa.
-3 días personales pagados, adicionales a tus días de vacaciones.
-Seguro de vida.
-Servicio médico en sitio.
-Capacitación pagada al 100% desde el primer día (incluyendo prestaciones).
-Contrato directo con la empresa de telefónia móvil (No outsourcing).
Apoyo de transporte (contamos con 4 rutas)
--Venta de Servicio 7:00 a.m. a 11:00 p.m. (dentro de esa ventana se asigna horario laboral)
-Área de comedor, y game rooms.